よくあるご質問
- 会員登録はどのように行いますか？
- 会員登録は、右上の得意先申請お申込みより得意先取引申請のフォームに従って会員情報の入力を行ってください。
ご利用にあたっては、ご登録時に審査がございます。得意先取引申請につきましては、当社所定の基準に基づき審査を行っております。
審査の結果、登録をお断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。 - 会員登録したのにメールが届きません。
- 下記の原因が考えられますので、ご確認をお願いいたします。
〇迷惑メールフォルダに入っている場合がございますので、ご確認をお願いいたします。
〇ご登録時のメールアドレスに誤りがある場合がございますので、マイページの会員情報より、再度のご登録をお願いいたします。
〇ドメイン指定受信設定をされている場合は、ec_info@nihondensho.co.jpからのメール受信設定をお願いいたします。
上記のいずれにも該当しない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。 - 会員登録時の内容を変更するには？
- お問い合わせフォームより【ログイン・会員登録について】を選択いただき変更したい内容をご記入ください。
弊社で変更を行ったのち変更完了のご連絡をさせていただきます。 - パスワードを忘れてしまいました。
- 以下の手順にてパスワードの再発行をお願いいたします。
ログインボタンの右下「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリック
パスワードの再設定のページに移動します。
→パスワードの再設定はこちら
会員登録時にご登録いただいたメールアドレスを入力します。
送信するボタンをクリックします。
ご入力いただいたメールアドレスにパスワード再設定メールが送信されます。
ec_info@nihondensho.co.jpから送信された「お客様アカウントのパスワードのリセット」のメールを開きます。
「パスワードをリセット」のボタンをクリックします。
パスワードの再設定のページに遷移します。
新しいパスワードを入力します。
「パスワードを再設定する」のボタンをクリックします。
パスワードの再設定は完了です。 - 個人でも利用することは可能ですか？
- 防災機器.comはBtoBでのサービスとなっており法人であるお客様を対象としたサイトとなります。
個人のお客様への対応はいたしておりません。 - 退会したいです。
- お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
- 商品の取り置きはできますか？
- 大変申し訳ございませんが、商品のお取り置きはお受けいたしかねます。ご了承ください。
- 会員登録をしなくても注文できますか？
- ご注文には「得意先取引申請」より会員登録が必要になります。
- 複数の配送先を指定したいです。
- 恐れ入りますが、出荷先につきましては、得意先取引申請時に登録いただいている貴社の配送先に限らせていただいております。
それ以外のご指定には対応しかねます。 - 注文確認メールが届きません。
- 下記の原因が考えられますので、ご確認をお願いいたします。
〇迷惑メールフォルダに入っている場合がございますので、ご確認をお願いいたします。
〇ご登録時のメールアドレスに誤りがある場合がございますので、マイページの会員情報より、再度のご登録をお願いいたします。
〇ドメイン指定受信設定をされている場合は、西日本（bousaikiki-west@nihondensho.co.jp）からのメール受信設定をお願いいたします。
東日本（bousaikiki-east@nihondensho.co.jp）
上記のいずれにも該当しない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。 - 注文内容を確認したい。
- マイページの「得意先別購入履歴」よりご確認ください。
- 返品 交換 キャンセルはできますか？
- 商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換はお受けしておりません。
不良品や誤送など当社の不備による場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。 - 注文完了後に商品の追加や変更はできますか？
- 大変申し訳ございませんが、注文完了後の追加・変更は出来かねます。
ご注文の際には、ご注文内容をよくご確認いただきますようお願いいたします。
追加の場合は新規で必要数量をご注文ください。但し、追加分であっても１注文合計金額が￥22,000-以下であれば別途送料￥1,100-頂戴することになるためご了承ください。 - クレジットカード決済の途中でエラーになってしまいました。
- 決済が正しく処理されなかった可能性がございます。
恐れ入りますが、詳細につきましてはご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。
当社では該当内容の確認ができかねます。 - 支払方法について
- クレジットカード決済のみのお取り扱いとなります。
- 配送時の配送業者はどこですか？また配送業者の指定はできますか？
- 佐川急便にて出荷いたします。配送業者の指定は出来かねます。
- 送料はいくらですか？
- １注文につき合計金額¥22,000-以下で送料¥1,100-
合計金額¥22,000-以上で送料無料
お取り寄せ商品において発注時に送料が発生する場合は上記規定（¥22,000-以上でも”メーカー送料”としてご請求となります。)
商品やメーカーごとにメーカー送料のお値段は異なりますので、買い物かごにてご確認ください。 - 別々の注文をまとめて配送してほしいです。
- 大変申し訳ございませんが、別々でご注文された商品は、まとめて配送することは出来かねます。
- 海外への発送はできますか？
- ご注文頂いた商品の発送は日本国内のみとなります。予めご了承ください。
- 届いた商品が不良品でした。
- 大変申し訳ございません。商品の不良・誤発送・配送中の破損等、当社に責任のある場合は、商品到着後７日以内に当サイトの問い合わせフォームよりご連絡ください。